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温情服务暖人心

发布日期:2019-12-22 17:21:49

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近日,自来水公司营业大厅上演了一幕感人的故事,一对夫妻拉着营业大厅导服的手,不停的表示感谢:“你们的服务态度真的太好了,感谢你们帮我解决了难题。”。

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原来这对夫妻在使用支付宝缴纳水费时,误将水费缴纳给了海安水务集团的户号上,夫妻俩一下子慌了神,不知道该怎么处理。于是急匆匆的赶到自来水公司营业大厅,导服徐宁燕热情接待他们,安慰他们不用着急,并向综合室主任顾华汇报了情况。顾主任了解情况后,立即与海安水务集团取得了联系,将支付宝缴费凭证传给海安水务集团的工作人员,经对方审核后,水费一分不少的退还给了这对夫妻。于是就有了故事开头那一幕。

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 这只是营业大厅服务的一个缩影,水务集团为配合文明城市建设,一直着力提升公司整体服务水平,提高职工队伍的整体素质。营业大厅是塑造公司优质品牌的窗口,良好的环境和规范的服务才能得到用户的认可,营业部在完善服务中不断摸索前行,在每位员工规范服务的同时,用细致、热情、积极的态度架起一座企业与用户沟通的桥梁。在以后的工作中,营业部全体员工将继续保持踏实努力的工作作风,践行“服务一流、业绩一流”的承诺,共同努力实现服务质量更上一层楼。



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